गोपनीयता नीति

निजता का अधिकार

ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी तब तक गोपनीय रखी जानी चाहिए जब तक कि उन्होंने वित्तीय सेवा प्रदाता को विशिष्ट सहमति की पेशकश नहीं की हो या ऐसी जानकारी कानून के तहत प्रदान की जानी आवश्यक हो या यह एक अनिवार्य व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रदान की गई हो (उदाहरण के लिए, क्रेडिट सूचना कंपनियों को)। ग्राहक को संभावित अनिवार्य व्यावसायिक उद्देश्यों के बारे में पहले से सूचित किया जाना चाहिए। ग्राहकों को सभी प्रकार के संचार, इलेक्ट्रॉनिक या अन्यथा, से सुरक्षा का अधिकार है, जो उनकी गोपनीयता का उल्लंघन करता है। उपरोक्त अधिकार के अनुसरण में, बैंक -

• ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को निजी और गोपनीय मानें (भले ही ग्राहक अब हमारे साथ बैंकिंग नहीं कर रहा हो), और, एक सामान्य नियम के रूप में, अपनी सहायक कंपनियों / सहयोगियों, टाई-अप संस्थानों आदि सहित किसी भी अन्य व्यक्ति / संस्थानों को ऐसी जानकारी का खुलासा न करें। किसी भी उद्देश्य के लिए जब तक

  ए. ग्राहक ने स्पष्ट रूप से लिखित रूप में इस तरह के प्रकटीकरण को अधिकृत नहीं किया है
  बी. प्रकटीकरण कानून / विनियमन द्वारा मजबूर है
  सी.जनता के प्रति यानी सार्वजनिक हित में खुलासा करना बैंक का कर्तव्य है
  डी. बैंक को प्रकटीकरण के माध्यम से अपने हितों की रक्षा करनी है
  ई. यह एक नियामक अनिवार्य व्यावसायिक उद्देश्य के लिए है जैसे क्रेडिट सूचना कंपनियों या ऋण वसूली एजेंसियों को डिफ़ॉल्ट का खुलासा
  

• सुनिश्चित करें कि इस तरह के संभावित अनिवार्य खुलासे ग्राहक को तुरंत लिखित रूप में सूचित किए जाएं
• विपणन उद्देश्य के लिए ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या साझा नहीं करेगा, जब तक कि ग्राहक ने इसे विशेष रूप से अधिकृत न किया हो;
• ग्राहकों के साथ संवाद करते समय भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण द्वारा जारी दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम, 2010 (राष्ट्रीय ग्राहक वरीयता रजिस्ट्री) का पालन करेगा।