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ग्राहक सहायता
हमारे पास अपने ग्राहकों के प्रश्नों को हल करने के लिए एक समर्पित स्थान है। अपने बैंकिंग अनुभव को सुचारू और सुरक्षित बनाने के लिए सहायता जानकारी की पंक्ति
प्रधान कार्यालय
बैंक ऑफ इंडिया स्टार हाउस सी - 5, "जी" ब्लॉक,
बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (पूर्व), मुंबई
400 051. पीएच: 022-66684444
Email : cgro.boi@bankofindia.co.in
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कार्ड जारी करने वाले बैंक में जल्द से जल्द शिकायत दर्ज कराना हमेशा एक अच्छा अभ्यास होता है। हमें सूचित करने में जितना अधिक समय लगेगा, नुकसान का खतरा उतना ही अधिक होगा।
खाते में कोई भी लेनदेन जो कार्ड/खाताधारक द्वारा सीधे अधिकृत नहीं किया गया था, उसे धोखाधड़ी वाला लेनदेन माना जाता है। एक अनधिकृत या धोखाधड़ी लेनदेन खाते में एक लेनदेन है जो मूल रूप से आपके द्वारा / या आपके ज्ञान के दायरे के बिना नहीं किया जाता है।
कार्ड की हॉटलिस्टिंग के लिए, आप अपने डेबिट कार्ड को तुरंत ब्लॉक करने के लिए नेटबैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं ताकि इसे निम्नलिखित तीन तरीकों से आगे के लेनदेन से बचाया जा सके:
नेटबैंकिंग का उपयोग करके अपने डेबिट कार्ड को कैसे ब्लॉक करें
- अपने यूजर आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके नेटबैंकिंग पर लॉगिन करें। रिटेल ग्राहकों और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए।
- "रिक्वेस्ट " टैब पर क्लिक करें
- रिक्वेस्ट के तहत "डेबिट-कम-एटीएम कार्ड" चुनें, चार विकल्प हैं- हॉटलिस्ट डेबिट-कम-एटीएम कार्ड, अनब्लॉक डेबिट-कम-एटीएम कार्ड, डेबिट-कम-एटीएम कार्ड पिन चेंज (आवश्यक पुराना पिन) और डेबिट-कम-एटीएम कार्ड पिन रीसेट। कृपया जो भी लागू हो उसका चयन करें, और अनुसरण करें
नेटबैंकिंग के माध्यम से ब्लॉक
ग्राहक सहायता से संपर्क करें
अनधिकृत लेनदेन के लिए, यदि लेनदेन इंटरनेट बैंकिंग / मोबाइल बैंकिंग / बीओआई यूपीआई के माध्यम से हुआ है
ग्राहक सहायता पर कॉल करने से पहले कृपया निम्नलिखित को संभालकर रखें। अनधिकृत डेबिट कार्ड या एटीएम कार्ड लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए:
- डेबिट कार्ड या एटीएम कार्ड नंबर
- लेनदेन के प्रकार जैसे ऑनलाइन, एक दुकान पर, स्थानीय किराने का सामान, नकद निकासी, आदि।
- लेन-देन की तिथि
- लेन-देन की राशि
कस्टमर केयर कॉल सेंटर हेल्पलाइन से संपर्क करें
आप आगे की सहायता के लिए अपनी निकटतम शाखा से भी संपर्क कर सकते हैं
कार्ड की हॉट लिस्टिंग के लिए, आप निम्नलिखित तरीकों की मदद ले सकते हैं:
अनधिकृत लेनदेन के लिए, कृपया ग्राहक सहायता पर कॉल करने से पहले निम्नलिखित को संभालकर रखें। अनधिकृत क्रेडिट कार्ड लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए:
अनधिकृत लेनदेन के लिए, कृपया ग्राहक सहायता पर कॉल करने से पहले निम्नलिखित को संभालकर रखें। अनधिकृत प्रीपेड कार्ड लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए:
आप आगे की सहायता के लिए अपनी निकटतम शाखा से भी संपर्क कर सकते हैं
अनधिकृत लेनदेन के लिए, कृपया ग्राहक सहायता पर कॉल करने से पहले निम्नलिखित को संभालकर रखें। नेटबैंकिंग पर अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए:
कस्टमर आईडी
खाता संख्या
लेन-देन की तारीख
लेन-देन की राशि
लेनदेन का प्रकार जैसे एनईएफटी /
कार्ड की हॉटलिस्टिंग के लिए, आप अपने डेबिट कार्ड को तुरंत ब्लॉक करने के लिए नेटबैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं ताकि इसे निम्नलिखित तीन तरीकों से आगे के लेनदेन से बचाया जा सके:
नेटबैंकिंग का उपयोग करके अपने डेबिट कार्ड को कैसे ब्लॉक करें
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कस्टमर केयर कॉल सेंटर हेल्पलाइन से संपर्क करें
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डेबिट कार्ड की हॉटलिस्टिंग
(बीओआई डेबिट कार्ड कस्टमर केयर)
1800 425 1112 (टोलफ्री)
(022) - 40429123 (प्रभार्य संख्या)
(022) - 40429127 (प्रभार्य संख्या)
(022) - 40919191 (प्रभार्य संख्या)
बीओआई मोबाइल बैंकिंग
कार्ड की हॉट लिस्टिंग के लिए, आप निम्नलिखित तरीकों की मदद ले सकते हैं:
अनधिकृत लेनदेन के लिए, कृपया ग्राहक सहायता पर कॉल करने से पहले निम्नलिखित को संभालकर रखें। अनधिकृत क्रेडिट कार्ड लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए:
क्रेडिट कार्ड की हॉटलिस्टिंग
(बीओआई क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर)
1800 220 088 (टोलफ्री)
(022) - 40426005/40426006 (लैंडलाइन)
(022) - 40429127 (प्रभार्य संख्या)
(022) - 40919191 (प्रभार्य संख्या)
हॉटलिस्टिंग और प्रबंधन के लिए अन्य चैनल (बीओआई क्रेडिट कार्ड)
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हम हमेशा अपने ग्राहकों के जीवन को रमणीय बनाने के लिए ग्राहकों की सेवा करने पर भरोसा करते हैं। हमारे पास अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की श्रृंखला है जो आपको मार्गदर्शन कर सकती है और आपके प्रश्नों को तुरंत स्पष्ट कर सकती है
बीओआई मोबाइल रिटेल बैंकिंग ग्राहकों के लिए एक बैंक ऑफ इंडिया मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन है। यह आपको अपने मोबाइल फोन के माध्यम से कभी भी, कहीं भी बैंक करने की अनुमति देता है। आप अपनी बैंकिंग जानकारी तक पहुंच सकते हैं और अपने ऑपरेटिव खातों में बिल्कुल मुफ्त में लेनदेन कर सकते हैं।
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RTGS/NEFT/IMPS RTGS Rtgs.boi@bankofindia.co.in (022) 67447092 / 93 NEFT Boi.neft@bankofindia.co.in (022) 61312984/61312992/61312997 IMPS Boi.imps@bankofindia.co.in (022) 61312994/61312995 UPI (022) 67447025
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